Syarat & Ketentuan Layanan – DigitalDepot.id

Dokumen ini merupakan ketentuan yang mengatur penggunaan platform DigitalDepot.id, situs penjualan game digital dan kode aktivasi. Dengan mengakses situs ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh klausul, harap segera menghentikan penggunaan layanan kami.

1. Definisi Umum

“Pengguna” mengacu pada setiap individu atau entitas yang mengakses dan/atau menggunakan layanan DigitalDepot.id. “Kami” merujuk pada pengelola situs DigitalDepot.id. “Produk” mencakup seluruh item digital seperti akun Steam, kode lisensi, dan software game yang dijual di situs ini.

2. Ketentuan Akun Pengguna

Untuk melakukan pembelian, pengguna diwajibkan memiliki akun aktif dan diverifikasi. Pendaftaran akun harus mencantumkan data yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan. Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. DigitalDepot.id berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun yang terindikasi melakukan pelanggaran, penyalahgunaan, atau penipuan.

3. Produk Digital & Aktivasi

Setiap produk yang ditawarkan berupa kode digital yang dapat diaktivasi melalui platform terkait (seperti Steam, Uplay, Origin, atau lainnya). Pengguna bertanggung jawab atas kompatibilitas sistem serta validitas regional. Setelah produk dikirim, tanggung jawab aktivasi sepenuhnya berada di tangan pengguna.

4. Kebijakan Pembayaran

Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk e-wallet, transfer bank, dan virtual account. Semua pembayaran bersifat final dan akan dikonfirmasi secara otomatis. Sistem kami tidak menyimpan informasi kartu atau akun pembayaran untuk menjaga privasi pengguna.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) & Penggantian

Tidak ada refund (pengembalian dana). Apabila produk tidak berfungsi dengan baik, rusak, atau terjadi kesalahan teknis dari sistem kami, maka solusi yang diberikan adalah penggantian produk sesuai permintaan pembeli.

5.1 Ketentuan Penggantian

• Produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

• Produk mengalami kerusakan.

• Terjadi kesalahan teknis dari sistem kami.

5.2 Proses Verifikasi

Sebelum penggantian dilakukan, tim kami akan melakukan pengecekan terlebih dahulu menggunakan UltraViewer untuk memastikan dan memvalidasi permasalahan yang terjadi.

5.3 Pengecualian

Penggantian tidak berlaku untuk kasus berikut:

• Aktivasi gagal akibat kesalahan pengguna (misalnya wilayah tidak sesuai, akun diblokir, atau pelanggaran ketentuan penggunaan).

5.4 Catatan

• Keputusan akhir terkait kelayakan penggantian ditetapkan setelah proses verifikasi selesai.

5.5 Bantuan & Kontak

Untuk mengajukan penggantian atau menjadwalkan sesi pengecekan dengan UltraViewer, silakan hubungi tim dukungan kami melalui kanal resmi yang tersedia.

6. Perlindungan Konsumen & Data Pribadi

Seluruh data pengguna disimpan secara aman dan hanya digunakan untuk kebutuhan transaksi. Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan. Situs ini telah dilengkapi dengan enkripsi SSL serta sistem verifikasi untuk mencegah akses tidak sah.

7. Penggunaan Email & Verifikasi

Seluruh pengguna wajib menggunakan alamat email aktif dan permanen (contoh: gmail.com, yahoo.com, outlook.com). Pendaftaran menggunakan email sementara (disposable) akan ditolak secara otomatis. Fitur seperti checkout, dukungan teknis, dan pemulihan akun hanya tersedia untuk pengguna yang telah memverifikasi emailnya.

8. Penggunaan Kode & Larangan Aktivitas Curang

Penggunaan kode aktivasi hanya diperbolehkan untuk kebutuhan pribadi. Aktivitas berikut dilarang keras dan akan berujung pada pemblokiran permanen:

• Menjual ulang kode tanpa izin dari DigitalDepot.id

• Berbagi akun atau kode aktivasi dengan pihak lain

• Membeli dengan data palsu atau metode pembayaran ilegal

9. Penafian Kerja Sama

DigitalDepot.id adalah platform independen dan tidak memiliki afiliasi, kemitraan, atau kerja sama resmi dengan platform distribusi game seperti Steam, Uplay, Origin, atau pihak penerbit/pengembang game manapun. Segala penggunaan nama merek hanya bertujuan untuk menjelaskan kompatibilitas produk.

10. Perubahan Ketentuan Layanan

Kami berhak mengubah atau memperbarui kebijakan ini kapan pun, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Setiap perubahan akan dipublikasikan secara terbuka di situs. Dengan terus menggunakan situs setelah pembaruan, Anda dianggap menyetujui versi terbaru kebijakan ini.

11. Tanggung Jawab & Pembatasan Hukum

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kegagalan aktivasi akibat kesalahan pengguna

• Penggunaan kode di luar ketentuan platform terkait

• Kerugian akibat penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga

Seluruh layanan kami tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

12. Kontak & Dukungan Pelanggan

Jika Anda mengalami kendala saat pembelian game Steam atau mengalami masalah teknis, silakan hubungi tim kami melalui:

• Email: support@digitaldepot.id

• Discord: Join Community

Kami tersedia setiap hari untuk membantu Anda.