Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Jenis game apa saja yang tersedia?
Kami menawarkan berbagai jenis game, termasuk strategi, simulasi, petualangan, indie, aksi, kasual, dan RPG, untuk memenuhi beragam preferensi gamer.

2. Bagaimana cara membeli game?
Proses pembelian sangat mudah:

1. Pilih game yang ingin dibeli di website kami.

2. Tambahkan ke keranjang belanja dan lanjutkan ke proses checkout.

3. Selesaikan pembayaran melalui metode yang tersedia.

3. Apakah tersedia layanan customer support?
Ya. Kami menyediakan layanan dukungan pelanggan melalui Discord. Anda dapat membuka tiket untuk mendapatkan bantuan langsung dari tim kami.

4. Apakah ada game gratis yang tersedia?
Ya, kami menyediakan sejumlah game gratis yang dapat diakses langsung melalui website kami.

5. Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami menerima pembayaran melalui Tripay, yang dapat dipilih saat melakukan checkout di website.

6. Bagaimana kebijakan pengembalian dana (refund)?
Informasi lengkap mengenai kebijakan refund dapat ditemukan di bagian Terms and Conditions pada website kami.

7. Apakah akun dapat diakses dari beberapa perangkat?
Ya, akun Anda dapat diakses dari berbagai perangkat selama menggunakan kredensial yang sama. Namun, aplikasi Windows DigitalDepot tidak mendukung multi-login pada beberapa perangkat secara bersamaan.

8. Bagaimana cara mereset password?
Password dapat direset melalui tautan “Forgot Password” pada halaman login.

9. Apakah ada diskon atau promosi?
Kami rutin menawarkan diskon dan promosi. Selain itu, tersedia program khusus untuk pembeli dan reseller yang bisa dicek melalui aplikasi DigitalDepot.

10. Apa fungsi aplikasi DigitalDepot.id?
Aplikasi DigitalDepot.id berperan sebagai sistem installer otomatis. Semua game yang dibeli akan diunduh dan langsung masuk ke akun Steam Anda setelah proses instalasi selesai.

11. Apakah game akan langsung muncul di library Steam saya?
Ya. Setelah instalasi melalui DigitalDepot.id, game akan otomatis terhubung ke library Steam Anda, siap untuk dimainkan.

12. Apakah ini merupakan layanan resmi Steam?
Sistem kami terintegrasi melalui aplikasi DigitalDepot.id. Hasil akhirnya, game tetap masuk ke library Steam dan dapat dimainkan seperti pembelian biasa.

13. Bagaimana jika masih bingung dengan proses instalasi?
Untuk mempermudah, Anda dapat mencoba klaim game gratis terlebih dahulu, misalnya Grand Theft Auto V Enhanced, untuk memahami alur instalasi sebelum melakukan pembelian.

14. Apakah perlu aktivasi manual dengan serial key?
Tidak. Semua proses sudah otomatis, sehingga Anda tidak perlu memasukkan serial key secara manual.

15. Bagaimana dengan update game?
Game tetap dapat diperbarui langsung melalui Steam seperti biasa.

16. Apakah game dapat dimainkan online?
Ya, game dapat dimainkan online sesuai dukungan Steam.

17. Bagaimana jika mengalami kendala instalasi?
Jika terjadi kendala, tim support kami siap membantu hingga game berhasil masuk ke akun Steam Anda.

18. Apakah ada batasan jumlah game di akun?
Tidak ada batasan. Selama akun Steam aktif, semua game yang telah masuk akan tetap tersedia di library Anda.

19 Saya sudah beli game, kenapa belum masuk?

Setelah melakukan pembayaran, proses tidak berhenti di sana. Kamu perlu melanjutkan dengan menginstal aplikasi DigitalDepot.id.
Jika pembayaranmu sudah berhasil, game atau produk yang kamu beli akan langsung muncul di akunmu.
Silakan cek melalui halaman berikut: https://digitaldepot.id/user/purchases